Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web de La guachafita (en adelante, el “Sitio”).
1. Identificación del responsable
Titular / Razón social: La guachafita librería S.A.S.
NIT: 901506948
Correo electrónico de contacto: laguachafitalibreria@gmail.com
Domicilio: Tv. 54 #103b-51 Bogotá-Colombia
Dominio del Sitio: www.laguachafita.co
2. Aceptación
Al usar el Sitio, el usuario acepta este Aviso Legal, las Condiciones de Venta, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies.
3. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin afectar su seguridad o disponibilidad, ni vulnerar derechos de terceros.
4. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (textos, fotografías, logotipos, diseño, bases de datos, etc.) son de titularidad de La guachafita librería S.A.S. o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción o explotación sin permiso previo y por escrito.
5. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. La guachafita no controla ni se responsabiliza por su contenido o políticas.
6. Legislación aplicable
Este Sitio se rige por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor.
Política de tratamiento de datos personales (Habeas Data)
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, La guachafita librería S.A.S. adopta la presente Política, aplicable al tratamiento de datos recolectados a través del Sitio y canales de atención Función Pública – Ley 1581 Función Pública – Decreto 1377.
1. Responsable del tratamiento
La guachafita librería S.A.S.
NIT: 901506948
Correo para protección de datos: laguachafitalibreria@gmail.com
Domicilio: Tv. 54 #103b-51 Bogotá-Colombia
2. Datos personales que tratamos
Según la interacción del usuario, podremos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono y dirección de entrega.
- Datos de compra: pedidos, productos, valores, comprobantes, facturación.
- Datos de navegación: IP, identificadores del dispositivo y métricas de uso (por cookies/analítica Google; ver Política de Cookies).
- Comunicaciones: mensajes por PQRS, correo, formularios.
Nota: No solicitamos deliberadamente datos sensibles. Si el titular decide aportarlos, su entrega será voluntaria y se tratarán con especial cuidado.
3. Finalidades
Tratamos los datos para:
a) Gestionar compras, pagos, facturación, envíos y entrega.
b) Atención al cliente, PQRS, garantías, retracto y reclamaciones.
c) Prevención de fraude y seguridad del Sitio.
d) Cumplimiento de obligaciones legales y contables.
e) Analítica y mejora del Sitio mediante herramientas de Google (conforme a cookies y preferencias del usuario).
No realizamos newsletter ni envíos masivos promocionales por suscripción (si en el futuro lo implementan, habrá que actualizar finalidades y consentimiento).
4. Autorización del titular
Cuando sea requerido, obtendremos autorización previa, expresa e informada del titular mediante formularios, checkboxes o acciones inequívocas asociadas a la compra/registro, salvo excepciones legales Función Pública – Ley 1581.
5. Derechos del titular
El titular puede: conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos cuando proceda y revocar autorización; solicitar prueba de autorización; ser informado del uso dado a sus datos; y presentar quejas ante la SIC.
6. Canales y procedimiento (consultas/reclamos)
Correo: laguachafitalibreria@gmail.com
Asunto sugerido: “Habeas Data – Consulta” o “Habeas Data – Reclamo”.
El titular deberá indicar: nombre completo, documento (si aplica), correo/teléfono de contacto, descripción de la solicitud y, si corresponde, el dato a corregir o suprimir.
7. Encargados (terceros)
Podemos compartir datos con terceros indispensables para operar la venta, como:
- Servientrega y UBER (logística y entrega).
- Proveedores de hosting/tecnología.
- Proveedor de analítica de Google.
- Pasarela/procesador de pagos
Estos terceros actuarán como encargados, bajo deberes de confidencialidad y seguridad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos. Aun así, ningún sistema es totalmente infalible.
9. Vigencia
Esta Política rige desde su publicación en el Sitio y podrá actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible.
AVISO DE PRIVACIDAD
“La guachafita librería S.A.S. (NIT 901506948) trata sus datos personales para gestionar su compra, envío con Servientrega o Uber, atención de PQRS y cumplimiento legal; y para analítica del Sitio conforme a cookies. Puede ejercer sus derechos escribiendo a laguachafitalibreria@gmail.com. Consulte la Política completa en este Sitio.” Función Pública – Ley 1581
3) Condiciones de venta (e-commerce)
CONDICIONES DE VENTA – LA GUACHAFITA
Estas condiciones aplican a compras realizadas en el Sitio de La guachafita librería S.A.S. y se rigen por la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999 Función Pública – Ley 1480 Función Pública – Ley 527.
1. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos (principalmente libros) estarán sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizado el pedido, La guachafita informará al cliente y ofrecerá alternativa (espera, cambio o devolución).
2. Precios e impuestos
Los precios se muestran en COP e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los costos de envío se informan antes del pago.
3. Compra y confirmación
El pedido se entiende confirmado cuando:
- el cliente finaliza el proceso de compra, y
- el Sitio genera confirmación en pantalla y/o correo, y
- el pago es aprobado (si aplica).
4. Medios de pago
Se aceptarán los medios disponibles en el checkout. El procesamiento puede realizarlo un tercero ePayco
5. Envíos
Operador logístico: Servientrega o Uber según disponibilidad y mejor percio para el usuario.
- Cobertura: Nacional
- Tiempos estimados: 1 a 5 días hábiles
- Costos: De acuerdo al operador logístico
La guachafita no se responsabiliza por retrasos atribuibles a causas externas o a la transportadora (clima, cierres, fuerza mayor), sin perjuicio de gestionar el acompañamiento con el cliente.
6. Derecho de retracto (compras por internet)
El consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al Estatuto del Consumidor Secretaría Senado – Ley 1480 (texto).
Para ejercerlo, el cliente debe escribir a laguachafitalibreria@gmail.com con:
- número de pedido,
- producto(s),
- datos de contacto y dirección para recogida/devolución (si aplica).
El consumidor debe devolver el producto y, por regla general, asumir los costos de transporte de devolución, conforme al régimen de retracto.
Excepciones: aplican las previstas por la ley.
7. Producto equivocado o en mal estado
Si llega un producto diferente al comprado o con daño atribuible al transporte/embalaje, el cliente deberá reportarlo a laguachafitalibreria@gmail.com en un plazo de 48 horas, adjuntando fotos, para gestionar solución.
8. Garantía
La garantía legal aplica en los términos de la Ley 1480 de 2011 Función Pública – Ley 1480. Para libros, suele cubrir defectos de fabricación (impresión/encuadernación) y no daños por uso o manipulación inadecuada.
9. Atención al consumidor (PQRS)
Correo: laguachafitalibreria@gmail.com
4) Política de cookies
POLÍTICA DE COOKIES – LA GUACHAFITA
Usamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del Sitio y para analítica mediante herramientas de Google, de acuerdo con principios del régimen de protección de datos personales Función Pública – Ley 1581. Referencia conceptual pública sobre categorías de cookies: SIC SIC – Documentación de cookies.
1. ¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo para recordar información de navegación o permitir funcionalidades.
2. ¿Qué cookies usamos?
a) Esenciales (necesarias): permiten navegación, seguridad, carrito y procesos de compra.
b) Analítica (Google): nos ayudan a medir uso del Sitio (páginas vistas, eventos, rendimiento) y mejorar la experiencia.
c) Cookies de publicidad/marketing (si se activan):
Permiten mostrar anuncios relacionados con La guachafita, limitar la frecuencia de visualización, medir conversiones (por ejemplo, compras atribuibles a una campaña) y realizar remarketing. Estas cookies podrán ser propias o de terceros (p. ej., Google).
3. Cookies de terceros
Las cookies de analítica pueden ser gestionadas por Google conforme a sus propias políticas.
4. Consentimiento y configuración
El usuario podrá aceptar o rechazar cookies no esenciales (analítica y publicidad/marketing) y mantener solo las esenciales.
El Sitio debe mostrar un banner/gestor de cookies que permita:
- Aceptar analítica
- Rechazar analítica
- Mantener solo esenciales (por defecto)
Las esenciales se habilitan para que el Sitio funcione; la analítica debe habilitarse según su preferencia.
5. Cómo desactivar cookies
Puede deshabilitarlas desde el navegador. Si bloquea cookies esenciales, el Sitio puede no funcionar correctamente.